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アダストリア・ヘザーの荻野由佳への苦情対応がコピペ対応で批判炎上 

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上場企業ファッションブランドのアダストリア『Heather(ヘザー)』が、NGT48の荻野由佳さんを浴衣の広告モデルに起用し批判が殺到しています。

ネットでは山口真帆さんの事件が解決していないこのタイミングで、荻野由佳をモデルに起用したことに、批判の声が殺到しています。

 

またクレーム、批判が殺到していますが、アダストリア『Heather(ヘザー)』側に問い合わせた多くの方への回答が全く質問と噛み合わず、完全にコピペ対応

『コピペで対応されている!!』

とさらに炎上しています。

そのコピペ対応とは、どのような回答だったのか?まとめました。

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Heather(ヘザー)の問い合わせ対応が完全にコピペ対応

『Heather』に問い合わせた方のツイートがありましたので、見てみたいと思います。

は?私は「意見」をしたんじゃなくて「質問」をしたんだが?
業務多忙やその他の理由で質問に答えられないのなら、せめて「諸事情によりご質問への回答は控えさせていただきます」くらいは書けよ
これじゃ会話が成立してなくて、定型文コピペしてるだけなのバレバレじゃん

こちらがアダストリア社からのHeatherに対するお問い合わせの回答メールです。

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  • 問い合わせに対して、メールを読むことすらせずに定型文をコピペする
    これがアダストリア顧客サービス部さんの言う「真摯な姿勢」とやらの中身ですか?
    ずいぶんとご立派な企業姿勢ですね!
  • 全くですね。
    改めて問い合わせしたんですが、どういう返信が来るか非常に楽しみです
  • 問い合わせに対して、メールを読むことすらせずに定型文をコピペする
    これがアダストリア顧客サービス部さんの言う「真摯な姿勢」とやらの中身ですか?
    ずいぶんとご立派な企業姿勢ですね!
  • 私も昨日問い合わせをしたのですが、りなのさんと一言一句同じ返事を受け取りました。不誠実極まりないですね
  • 「真摯な姿勢」が聞いて呆れますよね。
    実はこの後、改めて問い合わせしたんですが、どのような返信が来るか楽しみです

このツイートの方は、

この事件の真相がまだ明らかにされていなく、しかも事件に関わっていたのではないかと言われている荻野由佳さんをモデルに起用することに対してどう思うのか?

という回答が欲しかったのだと思われますが

それをスルーして、「ご意見ありがとうございました。」とのヘザー側の回答。

これを見ていると、恐らく担当者の方は

大量の問い合わせメールに対して回答する権限もないので

コピペ対応でしのいでるのでしょうね。。。

きっと似たような質問を多々受けていて、対応も手一杯なのかもしれませんが、

その一つ一つにきちんと対応して、なぜこのタイミングで荻野由佳さんを起用したのかの説明などもあれば、ここまで炎上せず「信念があってのことなんだな」と見直されたかもしれませんね。

ネットの反応は?

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  • 他の女性を傷付けて平然としている人の着ている服を、とてもじゃないですが、素敵だとは思えません
  • この時期にこの人選…。Heatherちょっと買うの控えます
  • 世間でこれだけ騒がれているこの方をなぜ起用したのでしょうか
  • こういう企業の売り上げに貢献したくない
  • モデルのイメージが悪過ぎるのでHeatherのイメージも悪くなりました。
  • 企業のイメージダウンは避けられないでしょう。ここで山口真帆さんを起用すれば企業のイメージアップに繋がったのに。
  • アダストリア株やっと上向いてきたと思ってたのにHeatherで荻野由佳さん起用なんてコンプライアンスが死んでるんでしょう。山口真帆さん暴行事件は忘れないしローリーズやニコアンドの会社って周知したい
  • 見損なったよ、ヘザー。もう買うのやめます。 荻野由佳さんは傷ついている山口真帆さんを陰で笑い者にするような人 そんな人を起用して炎上させるなんて、ブランドのイメージガタ落ちです。
  • アダストリア株主です。 私は株を保有している企業に意見するなんて、これまで一度もしたことがありませんでした。しかし、今回はどうしても我慢なりませんでした。 正しい人間が報われる世の中であって欲しいと願います。また、微力でも山口さんの力になれたらと思います。
  • ヘザーが荻野由佳ちゃん取り止めになってほんと良かった。早い対応ありがとうございます。ほんと毎日仕事着でアダストリア系列の服着てるから買えなくなると辛かった。今洗濯干してる服だけでもこれだけあるよ、炎上に乗っかってる層じゃないよ。 本当イメージ大事

多くの意見が、「このタイミングで荻野由佳を使うなんて非常識だ」という内容ですね。

 

『Heather』側のかみ合わない対応が更に炎上を加速させ、『Heather』不買運動にまで発展している模様です。


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Heather不買運動

ヘザー、アダストリア, 不買運動Heatherを運営する上場企業アダストリアへの不買運動にまで発展

 

  • 投稿を消そうが、既に株価が暴落してようが関係ない。私はもうHeatherとその系列の服は買わない。
  • ヘザー買った事ないけどこれからも買わない。山口さんだったらみんな買うよ。なぜわかんないかな
  • 荻野由佳起用のヘザーの不買運動が展開中らしい。ヘザーだけでなく、アダストリアが展開しているブランドすべてに不買運動が起こっているそう。男子と言うかオッサンの私は、ヘザーは買わないから、系列ブランドのグローバルワークを買わないことで協力する。
  • バカにしすぎでしょ。話題になると思ったのかな。ヘザー自体買わないけど元々
  • 普通に疑問なんだけど、この期に及んでヘザーはなんでSNS更新を止めないんだろう?炎上商法?その無神経さがAKSやNGTメンバーに通ずるものがあるよね。ブランドイメージは低下待った無しだし、アダストリアだけじゃなくアパレルなんて代わりがきくもんなあ。私はもう買わないよ。
  • 完全にやらかしましたね。Heatherの炎上は当然だし、私も商品を使って「あちら側の人」だと思われたら嫌だから、なんばマルイ等でセールやプロモーションがあっても、買わないと思います。
  • heatherってローリーズファームとかの会社が山口真帆陥れた荻野由佳を起用したうえ批判コメント無視で賛美コメントだけイイねしてるらしくてもう絶対買わないと決めた
  • アダストリア、Heatherだけじゃなくて気をつけて不買しよう。私の購買力なんて瑣末だけど、それでも買わないという行動はできる。あと、荻野由佳を外したら買うなんて、炎上商法の思うつぼだから、アダストリアは二度と買わない。

最後に

荻野由佳さんを起用したアパレルブランドのアダストリア社「Heather」が大炎上し、問い合わせに対して全てコピペで対応してさらに炎上している件について記事にまとめました。

山口真帆さんの2019年5月18日NGT48卒業公演まで、まだまだ騒動は続きそうです。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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